QUE ES UNA FRANQUICIA Y COMO FUNCIONA

 FRANQUICIA

La franquicia consiste en un modelo de negocio en el que una persona física o jurídica otorga el derecho a un tercero de utilizar su marca y trabajar bajo su mismo sistema comercial. Aunque sus orígenes podrían remontarse a la Edad Media, la franquicia, tal como la conocemos en la actualidad, nació en Estados Unidos en la segunda mitad del siglo XIX.

Por esas épocas Isaac Singer, un fabricante de máquinas de coser, se dio cuenta de que no contaba con el capital suficiente para fabricar su producto a gran escala. Ante esa situación, el hombre decidió otorgar franquicias a varios negocios locales, los que se encargarían de cubrir por sí mismos los costos de producción. Como resultado, las ventas de máquinas de coser se incrementaron y Singer obtuvo grandes ganancias a partir de la venta de derechos.

Casi un siglo después, el modelo de franquicias sería replicado por diversas empresas en todo el mundo. Algunos casos famosos son los de Mc Donald's, KFC, Subway, Dunkin' Donuts y Pizza Hut.

¿Cómo funciona una franquicia?

Cuando se realiza un contrato de franquicia, existen dos partes que pueden distinguirse claramente: el franquiciante (la empresa que cede los derechos de comercializar su producto) y el franquiciado (el inversor que adquiere los derechos). Mediante este contrato, se establecen tanto obligaciones como derechos para ambas partes.

Al franquiciante le corresponde recibir pagos correspondientes al derecho de entrada y una regalía periódica pactada. Asimismo cuenta con la potestad de controlar el manejo de las marcas y otros signos distintivos, de exigir el cumplimiento de las instrucciones para la operación del negocio, y de acceder a la documentación necesaria para llevar un control adecuado sobre las ventas y el stock del franquiciado. A cambio deberá proporcionar el know-how, patentes, insumos y todos los elementos necesarios para la operación del negocio.

Por otro lado, el franquiciado tiene el derecho de recibir la preparación y capacitación técnica requerida para manejar las operaciones de la empresa. Sus obligaciones son efectuar el pago del derecho y las regalías, mantener una coordinación constante con el franquiciante y respetar las políticas establecidas respecto a la calidad, precio, atención al cliente, entre otras.

Definiendo cómo funciona una franquicia en México

Cuando franquiciante y franquiciatario firman el contrato de adquisición, quedan establecidos tanto los derechos como las obligaciones de cada una de las partes. Recordemos que una franquicia no es una empresa independiente después de todo, pues el franquiciatario se compromete a cumplir el mismo sistema y métodos para tener el estándar de calidad que exige la marca.

Un claro ejemplo para comprender lo anterior, serían los famosos restaurantes de comida rápida como Mcdonald’s. Si pides una de sus hamburguesas, ten por seguro que te la servirán de forma idéntica en cualquier sucursal a la que entres.

En el contrato de adquisición también queda establecido que el franquiciante recibirá los pagos de la cuota inicial y las regalías en el periodo acordado. Además, tendrá licencia para exigir el cumplimiento del manual de operación del negocio y acceder a los documentos correspondiente para llevar un control adecuado de las ventas y el stock del franquiciado. 

Sin embargo, como ya hemos mencionado, el franquiciante también debe cumplir sus obligaciones, como proporcionar el know-how del negocio, las patentes, los insumos y todos los recursos indispensables para la operación de la franquicia e incluso, las mismas probabilidades de éxito.

En lo que respecta al franquiciatario, éste tiene el derecho de recibir la experiencia y capacitación técnica necesarias para operar con efectividad el negocio. A cambio, deberá realizar los pagos por derecho entrada y regalías correspondientes, así como cumplir las políticas que indica la franquicia, los precios, la calidad de atención al cliente y respetar la imagen corporativa, entre otros lineamientos.

Otros términos que se estipulan en un acuerdo de adquisición de franquicia son:

• Restricción de territorios
• Duración de la licencia 
• Renovación de la licencia, 
• y vender o cerrar la franquicia

No está de más considerar que, antes de la firma de cualquier documento durante el proceso de adquisición, el franquiciatario debe consultar con un abogado experto en contratos de franquicias, a fin de aclarar todas las dudas y conceptos que se manejan en el acuerdo.

De igual forma, aunque se trate de una relación comercial, también es posible que en el camino del crecimiento del negocio surjan desacuerdos o conflictos interpersonales, por lo que dentro del buen funcionamiento de una franquicia, todas las partes, incluyendo al dueño de la marca, deben mantener una comunicación periódica.

Sin duda, una franquicia representa una oportunidad para el comprador de abrir un negocio con un método y calidad probada, por lo que no es raro que resulte una inversión con altos beneficios a largo plazo. Pero como habrás visto, el proceso implica no sólo inversión monetaria, sino un fuerte compromiso de lograr el éxito esperado por el franquiciante.